Cómo protegemos tu información de salud
Fecha de entrada en vigor: 14 de agosto de 2026.
En Xana entendemos que tu expediente de salud es información sensible. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué controles tienes sobre ellos.
1. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para armar un expediente de salud útil en la cotización de seguros de gastos médicos mayores. Esto incluye datos demográficos (edad, estatura, peso, género, estado de residencia), antecedentes médicos personales y familiares, alergias, medicamentos, condiciones de salud, hábitos de vida y, cuando lo decidas, datos de identificación como nombre, correo, teléfono, RFC o CURP.
2. Cómo usamos tu información
Usamos tu expediente para: (a) mostrarte qué tan completo está tu perfil, (b) generar formatos de aseguradoras con tus datos, (c) permitir que agentes autorizados consulten la información clínica que tú decidas compartir y (d) mejorar la experiencia de conversación de Xana. No vendemos ni alquilamos tu información.
3. Compartición con aseguradoras y agentes
Solo con tu autorización
Ningún dato se comparte con un agente o aseguradora hasta que tú apruebes el acceso de forma expresa.
Identidad protegida por defecto
Los agentes ven tu expediente clínico de forma anónima: sin nombre, teléfono, correo ni otros datos personales, hasta que tú decidas revelar tu identidad para recibir una propuesta formal.
Acceso revocable
Puedes revisar quién tiene acceso a tu expediente y revocarlo en cualquier momento.
4. Seguridad
Tu información se almacena en infraestructura con cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles y políticas de seguridad a nivel de fila (RLS). Solo tú y las personas que tú autorices pueden consultar tus datos.
5. Tus derechos
Puedes consultar, editar o eliminar tu expediente en cualquier momento desde tu cuenta. También puedes solicitar la eliminación completa de tu información contactándonos a través de los medios indicados más abajo.
6. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso visible en la aplicación.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a privacidad@xana.mx.